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品質(zhì)護(hù)理
JCI持續(xù)改進(jìn)
滿(mǎn)意度工程
服務(wù)理念
滿(mǎn)意是基礎(chǔ),感動(dòng)是目標(biāo)
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
以JCI宗旨理念和等級(jí)醫(yī)院質(zhì)量規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn),讓“以患者為中心”理念貫穿診療全過(guò)程。
支撐載體
自2019年3月16日開(kāi)始,持續(xù)展開(kāi)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),構(gòu)建以患者需求為導(dǎo)向的服務(wù)體系,優(yōu)化就診服務(wù)流程,改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。
工作成效 (截至2024-12)
收到錦旗(面)
4568
表?yè)P(yáng)信(封)
2654
婉拒紅包(次)
1300
共計(jì)185.56萬(wàn)元
方法路徑
評(píng)價(jià)手段
科學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo),每季度開(kāi)展一次患者滿(mǎn)意度調(diào)查,收集分析患者及家屬對(duì)醫(yī)療、手術(shù)、護(hù)理、窗口、后勤等各項(xiàng)服務(wù)的反饋意見(jiàn),持續(xù)提升醫(yī)護(hù)質(zhì)量安全水平、服務(wù)品質(zhì)和管理能力。
服務(wù)動(dòng)態(tài)
滬外醫(yī)院護(hù)理部主任培訓(xùn)班在滬拉開(kāi)帷幕
2025-05-16
公司優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量督查組赴上海藍(lán)生萬(wàn)眾醫(yī)院開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查
2025-04-12
公司優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量督查組赴上海藍(lán)生宏德醫(yī)院開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查
2025-04-11
公司優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量督查組赴上海天佑醫(yī)院開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查
2025-04-11
公司優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量督查組赴上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查
2025-04-04
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電話(huà)
021-3468-6555
地址
閔行區(qū)吳中路478號(hào)8樓
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